Rosengasse 21
8501 Lieboch/ Schadendorf
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Garantie und Reklamation

3 Monate Anwuchsgarantie

Wir sind von der Qualität unserer Pflanzen überzeugt und bieten Ihnen daher eine 3-monatige Anwuchsgarantie auf unsere Pflanzen.

Damit Ihre Pflanzen optimal gedeihen können, ist eine fachgerechte Pflanzung und Pflege entscheidend. Bitte beachten Sie daher die nachfolgenden Bedingungen unserer Anwuchsgarantie.

Von der Anwuchsgarantie ausgenommen sind:

  • Pflanzen die in einen Topf gepflanzt werden (Containerpflanze)
  • Zimmerpflanzen
  • Saisonpflanzen (einjährige Pflanzen)
  • Knollen- und Zwiebelpflanzen
  • Nicht winterharte Pflanzen, Kübelpflanzen
  • Sommerblumen

Ein kostenloser Ersatz ist außerdem ausgeschlossen bei:

  • nachweislich falscher Behandlung oder Pflege durch den Kunden
  • Staunässe
  • Frost- oder Trockenschäden
  • Schäden durch Schädlinge
  • Schäden infolge höherer Gewalt, wie beispielsweise Hagel, Sturm oder Hochwasser

So können Sie die Anwuchsgarantie in Anspruch nehmen:

Eine Reklamation bzw. die Inanspruchnahme der Anwuchsgarantie ist direkt in unserem Pflanzenparadies möglich. Bitte bringen Sie dafür nach Möglichkeit die betroffene Pflanze sowie die Rechnung bzw. den Kassabon mit. Sollte es nicht möglich sein, die Pflanze mitzubringen, benötigen wir aussagekräftige Fotos, auf denen der Schaden eindeutig erkennbar ist. Bei Kunden, die unsere Kundenkarte oder App beim Kauf verwendet haben, ist der Einkauf in unserem System hinterlegt. Ein zusätzlicher Kassenbeleg ist in diesem Fall nicht erforderlich.

Wichtig: Pflege und richtige Behandlung

Die Anwuchsgarantie entbindet Sie selbstverständlich nicht von der notwendigen Pflege und Obsorge für Ihre Pflanzen. Um Schäden zu vermeiden oder möglichst gering zu halten, bitten wir Sie, die Pflanz- und Pflegeanleitungen unseres Micko-Teams genau zu beachten. Mit der Übernahme der Pflanzen bestätigt der Käufer, dass ihm die für das erfolgreiche Anwachsen erforderlichen Pflanz- und Pflegemaßnahmen bekannt sind bzw. er darüber durch unsere Mitarbeiter entsprechend informiert wurde.

Sollten Ihnen Informationen zur richtigen Pflanzung oder Pflege fehlen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Auf Anfrage erhalten Sie von uns umgehend die benötigten Informationen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen und gutes Anwachsen!

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